Comment contacter le Consuel photovoltaïque ?

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Autres questions fréquentes

Quelle est la durée de validité du consuel ?

Les attestations de conformité fournies par le Consuel sont valables pour une période d'un an à compter de leur date d'émission par l'organisme. Une fois ce délai dépassé, il n'est pas possible de retourner ou d'échanger ces attestations. Un remboursement de ces...

Comment obtenir son certificat Consuel ?

L'obtention de l'attestation de conformité électrique suit une séquence précise. Dans les grandes étapes voici l'essentiel : Choisissez & Remplissez en ligne le formulaire adapté Payez & Envoyez en ligne le formulaire Le consuel traite votre dossier &...

Quels sont les différents certificats Consuel ?

Lors de travaux liés à une installation électrique, le Consuel met à disposition de ses utilisateurs, qu'ils soient particuliers ou professionnels, une palette de formulaires : le Consuel Jaune, le Consuel Vert, le Consuel Bleu, le Consuel Violet. Chacun de ces...

Est-ce que le QRelay est nécessaire pour les batteries Enphase ?

Les batteries Enphase ont des Micro-Onduleurs IQ intégrés. Il est donc recommandé d'utiliser un Q-Relay. Certains fournisseurs fournissent des boîtiers pour les batteries sans QRelay car le découplage est effectif. Cependant, en France, un découplage électro-mécanique...

Dossier consuel photovoltaique refusé : quelles sont les causes ?

Quels sont les motifs récurrents de non-conformité lors d'une vérification consuel photovoltaïque ? Obtenir une attestation de conformité pour une installation photovoltaïque est essentiel pour garantir la sécurité de l'installation. Cependant, il arrive parfois que...

Comment protéger les branchements de mon installation solaire ?

Protéger les branchements de votre installation solaire est essentiel pour assurer sa longévité, son efficacité et éviter les risques potentiels tels que les courts-circuits, les incendies ou les dommages dus aux intempéries. Voici une liste étape par étape pour...

Quand l’attestation Consuel est-elle obligatoire ?

L'attestation Consuel, une certification qui valide la conformité d'une installation électrique, est indispensable dans plusieurs circonstances pour assurer la sécurité des utilisateurs et la qualité des installations. Si vous construisez une nouvelle habitation,...

Pour contacter le Consuel, en particulier pour des questions liées au photovoltaïque, vous avez plusieurs moyens :

Par téléphone :

Le numéro du standard est indiqué sur le site officiel du Consuel. Il peut varier en fonction de la région où vous vous trouvez.

Numéro du consuel : 0 970 834 833 (Numéro non surtaxé)

Disponibilités :

  • Du lundi au jeudi : de 8h30 à 12h et de 13h30 à 17h
  • Le vendredi : de 8h30 à 12h et de 13h30 à 16h

Via le site internet :

Vous pouvez vous rendre sur le site officiel du Consuel et utiliser leur formulaire de contact ou accéder à leur espace dédié au photovoltaïque.

Voici leur espace de contact : https://contact.consuel.com/

Et voici l’espace dédié à la gestion de votre compte : https://www.consuelpro.com/sign/

Par courrier :

L’adresse du siège social ou des antennes régionales est indiquée sur leur site.

Tous vos courriers, y compris vos commandes et demandes de visa d’Attestations de
Conformité et de Certificats, doivent être envoyés au siège et non aux antennes locales.

CONSUEL
Tour Kupka B – CS 50339
92906 PARIS LA DÉFENSE cedex

Assurez-vous d’adresser votre courrier à la bonne adresse, surtout si votre demande est spécifique au photovoltaïque.

Par e-mail :

Certaines antennes régionales du Consuel ou des services spécifiques peuvent avoir une adresse e-mail dédiée pour répondre à des questions ou traiter des demandes spécifiques.

Voici les emails que nous avons pu trouver pour vous aider :

  • rita.ganci@consuel.com
  • michel.prudhomme@consuel.com
  • armelle.dago@consuel.com
  • alexandra.rey@consuel.com
  • sebastien.olivier@consuel.com
  • contactse@consuel.com
  • delegation-toulouse@consuel.com
  • dpo@consuel.com
  • contacts.formation@consuel.com
  • courantsfaibles@consuel.com

En personne :

Si vous êtes proche d’une antenne régionale ou du siège social du Consuel, vous pourriez envisager de vous y rendre en personne, bien que prendre un rendez-vous à l’avance soit généralement recommandé.

Les antennes locales peuvent vous accueillir dans leurs agences du lundi au vendredi de 8h00 à 12h00 et de 14h00 à 16h30 (15h30 le vendredi)

Voici leurs adresses :

Agence de Paris
Tour Kupka B
16 Rue Hoche
92800 PUTEAUX

Agence de Lille
8 Rue Louis Neel
59260 LEZENNES

Agence de Toulouse
20 av. Escadrille Normandie Niémen
31700 BLAGNAC

Agence de Marseille
62 boulevard Lazer
13010 MARSEILLE

Agence de Lyon
6-8 Espace Henry Vallée
69007 LYON

Agence de Limoges
151 rue Saint-Gence
87100 LIMOGES

Agence de Dijon
Parc tertiaire des Grands Crus
60G Avenue du 14 juillet
21300 CHENOVE

Agence de Rennes
9 rue de Suède
35200 RENNES

Agence de Caen
175 rue d’Auge
14000 CAEN

Par téléphone

0 970 834 833

Numéro non surtaxé

Du lundi au jeudi :
de 8h30 à 12h et de 13h30 à 17h

Le vendredi :
de 8h30 à 12h et de 13h30 à 16h

N’oubliez pas de préparer les informations pertinentes relatives à votre installation photovoltaïque avant de contacter le Consuel pour faciliter la communication et obtenir des réponses plus précises à vos questions. Parmi les informations essentielles il y a évidemment vos identifiants et votre mot de passe mais également l’intégralité du dossier technique si vous chercher à faire valider une installation solaire.

Comment contacter le consuel dans les DOM ?

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Local N°6 (1er étage)
Kawéni
97600 MAMOUDZOU
26, Avenue Jean Paul II
Résidence
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97400 SAINT-DENIS
Cité Chatenay 5 Bâtiment E2
28 rue Albert Darnal
97300 CAYENNE
Rue Henri Becquerel
Immeuble 2626
ZI Jarry Houelbourg
97122 BAIE MAHAULT
Espace Pat, Immeuble A
28 avenue des Arawaks
Chateauboeuf
97200 FORT-DE-FRANCE
02 69 62 03 0502 62 41 64 2805 94 30 50 3905 90 83 46 6705 96 75 49 89

David Notzon, ingénieur énergie

J’assure les dossiers techniques et le bon déroulement des projets. Passionné d’innovation, de transition énergétique et d’entrepreneuriat, j’ai à cœur de vous fournir les informations les plus précises possibles.

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